Telvon nimmt den Anruf an, wenn Sie nicht rangehen können, erfasst das Anliegen und schickt Ihnen eine Meldung. Hier sehen Sie, was dazu gehört. Welche Funktionen bei Ihnen zum Einsatz kommen, hängt von Ihrem Anwendungsfall, Ihrem Tarif und der Konfiguration ab.
Telvon nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen - zum Beispiel wenn niemand erreichbar ist, außerhalb der Geschäftszeiten oder wenn bereits ein anderes Gespräch läuft. Anrufer landen, je nach Konfiguration, nicht auf der Mailbox.
Der Assistent führt ein Gespräch und erfasst, worum es beim Anruf geht. Die Angaben stehen übersichtlich in der Meldung, sodass Sie den Vorgang schnell einordnen können.
Telvon kann einfache, vorab festgelegte Auskünfte geben, zum Beispiel zu Öffnungszeiten. Welche Auskünfte das sind, legen Sie vorher selbst fest. Preise und Lieferzeiten nennt Telvon nicht.
Name, Telefonnummer und weitere relevante Angaben können aufgenommen werden - soweit sie für den jeweiligen Anwendungsfall benötigt werden.
Telvon nimmt den Terminwunsch des Anrufers auf und legt ihn in die Meldung. Im Tarif Plus bekommen Sie einen Terminvorschlag als Kalendereinladung. Die direkte Kalender-Anbindung ist noch nicht verfügbar.
Im Tarif Business ist eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter nach Ihren Regeln auf Anfrage und nach Absprache möglich, etwa bei dringenden oder komplexen Anliegen. Umfang und Zeitpunkt klären wir im Gespräch. Sie ist nicht Teil des Gründerangebots.
Im Tarif Business ist eine Anbindung an Ihre Systeme auf Anfrage und nach Absprache möglich, je nach Schnittstelle. Umfang und Zeitpunkt klären wir im Gespräch. Sie ist nicht Teil des Gründerangebots.
Nach dem Gespräch stehen Ihnen wichtige Gesprächsinformationen, Transkripte und strukturierte Daten zur Verfügung.
Weitere Funktionen und Integrationen sind je nach Anwendungsfall möglich.
Telvon wird passend zu Ihrem Unternehmen eingerichtet. Welche Funktionen zum Einsatz kommen, hängt von Ihrem Anwendungsfall, Ihren Abläufen und der gewünschten Konfiguration ab.
Nicht jedes Unternehmen benötigt alle Funktionen. Der genaue Umfang wird individuell auf Ihren Bedarf abgestimmt.
Das Ziel bleibt dabei gleich: Ihre Anrufer sollen auch dann nicht ins Leere laufen, wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann.
Da Telvon dabei personenbezogene Daten Ihrer Anrufer in Ihrem Auftrag verarbeitet, stellen wir Ihnen für den produktiven Einsatz einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO bereit. Vor dem Start schließen wir ihn mit Ihnen ab. Sprechen Sie uns dazu einfach im Gespräch an.
Lassen Sie sich Telvon an Ihrem konkreten Anwendungsfall zeigen.
Gründerangebot: Sie können Telvon 1 Monat kostenlos mit dem Standard-Umfang testen (bis 250 Minuten) - direkt in Ihrem Arbeitsalltag.